So funktioniert der Login: Öffne die Web-App unter app.aescolab.de/auth und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast. Du erhältst anschließend per E-Mail ein Einmalpasswort (Code), das du zum Anmelden eingibst.
Der Code oder die E-Mail kommt nicht an
Prüfe deinen Spam-/Junk-Ordner. Besonders bei GMX, Web.de und t-online landet der Code dort erfahrungsgemäß häufiger.
Füge unsere Absenderadresse [email protected] zu deinen Kontakten hinzu, damit die E-Mail nicht als Spam gefiltert wird.
Warte ein bis zwei Minuten – die Zustellung kann kurz dauern. Fordere danach bei Bedarf über „Code erneut senden" einen neuen Code an.
Der Code funktioniert nicht oder ist abgelaufen
Der Code ist nur für kurze Zeit gültig. Ist er abgelaufen, fordere einfach über „Code erneut senden" einen neuen an.
Verwende immer den neuesten Code aus der zuletzt erhaltenen E-Mail.
Ich lande auf der falschen Seite
Der Login läuft ausschließlich über app.aescolab.de/auth – nicht über die normale Website aescolab.de.
Richtige E-Mail-Adresse verwenden
Melde dich mit genau der E-Mail-Adresse an, mit der du deine Bestellung aufgegeben hast. Mit einer anderen Adresse wird dein Zugang nicht gefunden.
Klappt es weiterhin nicht? Schreib uns an [email protected] oder per WhatsApp – wir helfen dir schnell weiter.